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3. Die Gutschrift wird immer über den Zahlungsweg abgewickelt auf dem auch die Bezahlung stattgefunden hat. Bitte gib uns dafür 2-4 Tage Zeit nach Eingang der Ware bei uns.
4. Retouren können ausschließlich über unser Online-Retourenportal abgewickelt werden. Eine Aufnahme per Telefon, E-Mail oder Chat ist nicht möglich. Bei Fragen zur Bedienung stehen wir Dir gerne zur Verfügung!
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1. Wähle den oder die zu retournierenden Artikel aus und gib den Grund an.
2. Wähle Deinen Versanddienstleister (DHL oder GLS). Dieser kann später nicht mehr geändert werden! Der gewählte Abgabeort ist nicht verbindlich.
3. Erstelle Dein Retourenlabel als PDF (ausdrucken, ausschneiden, aufkleben) oder QR-Code (Label-Ausdruck erfolgt in der DHL/GLS-Filiale). Versende Dein Paket spätestens 14 Tage nach Aufgabe der Retoure. Je nach Versender und Art des Labels kann das Versandlabel sonst ungültig werden.