Nein, eine Gastbestellung ohne Anlage eines Kundenkontos ist ebenfalls möglich. Allerdings ist es von Vorteil, ein Kundenkonto anzulegen: Du kannst den aktuellen Bestellstatus einsehen, Rechnungs- und Gutschriftdokumente herunterladen, sowie einfacher eine Retoure oder Reklamation einleiten.
Du kannst entweder während des Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen oder unter dem Punkt "Mein Konto - Registrieren". Die Vorteile eines Kundenkontos sind folgende: Du kannst den aktuellen Bestellstatus einsehen, Rechnungs- und Gutschriftdokumente herunterladen, sowie einfacher eine Retoure oder Reklamation einleiten.
Nach der Anlage des Kundenkontos erhältst Du eine E-Mail von uns an die von Dir hinterlegte E-Mail Adresse, in der Dein Konto von uns bestätigt wird. Daraufhin kannst Du Dich mit Deinem zuvor vergebenen Passwort in Deinem Konto anmelden.
Wenn Du ein Kundenkonto erstellt hast, aber im Laufe der Zeit Dein Passwort ändern möchtest oder es nicht mehr bekannt ist, kannst Du dieses zurücksetzen. Daraufhin erhältst Du eine E-Mail an die von Dir im Kundenkonto angegebene E-Mail Adresse mit einem Link, welcher Dich an die entsprechende Seite weiterleitet. Dort kannst Du dein Passwort verändern. Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, ist es gut möglich, dass noch kein Kundenkonto existent ist. Wende Dich bei Fragen gerne an unseren Kundensupport unter +49 (0) 2825/80188 oder support@elten-store.de.
Um Dein Kundenkonto zu löschen, wende Dich bitte an unseren Kundensupport unter +49 (0) 2825/80188 oder support@elten-store.de.
Bestellungen sind ausschließlich in unserem Onlineshop möglich. Wir können keine Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Fax verarbeiten. Du kannst entweder über Dein Kundenkonto bestellen oder als Gast.
Du erhältst nach Abschluss Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung an die von Dir hinterlegte E-Mail Adresse, in der Du eine detaillierte Bestellübersicht findest. Solltest Du zudem ein Kundenkonto eingerichtet haben, kannst Du dort ebenfalls Deine Bestellung einsehen.
Sollten eine Änderung oder eine Stornierung Deiner Bestellung gewünscht sein, ist dies nur über unseren Kundensupport möglich und nur, solange die Bestellung nicht bereits den Versandprozess unserer Logistik durchläuft. Kontaktiere dazu bitte schnellstmöglich unseren Kundensupport unter +49 (0) 2825/80188 oder support@elten-store.de
Wir bieten keinen Umtausch an, wenn ein neues Produkt gewünscht wird, muss das neu über den Onlineshop bestellt werden.
Ab 50€ Warenkorb bieten wir Dir den Rechnungskauf über unseren Zahlungsdienstleister Unzer an. Der Rechnungskauf ist für Privatpersonen (Zahlungsziel 14 Tage) und für Geschäftskunden (Zahlungsziel 30 Tage) verfügbar. Der Zahlungsdienstleister behält sich vor, die Bezahlmethode Rechnung abzulehnen.
Wir können nachträglich keine Änderung der bereits erstellten Rechnung vornehmen.
Wir bieten die Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Unzer an. Der Zahlungsdienstleister behält sich vor, die Bezahlmethode Lastschrift abzulehnen.
Wenn Du Dich für die Bezahlung per Vorkasse entscheidest, werden Dir an Deine hinterlegte E-Mail Adresse die Bankdaten gesendet mit der Bitte um Überweisung. Nach Geldeingang wird die Bestellung bei uns bearbeitet und versendet. Sollten wir innerhalb 30 Tage keinen Geldeingang verzeichnen können, wird die Bestellung automatisch storniert. Die Rechnung wird Dir zusammen mit der Versandbestätigung zugeschickt.
Deine Bestellung kannst Du bequem über PayPal bezahlen, dafür benötigst Du nur Deine PayPal-Anmeldedaten.
Eine einfache und sichere Bezahlung ist mit der Kreditkarte möglich. Bitte beachte, dass Deine Karte gültig sein muss. Zudem werden nur Visa, MasterCard und American Express akzeptiert.
Unser Zahlungsdienstleister Unzer behält sich vor, die gewählte Bezahlmethode unter verschiedenen Voraussetzungen abzulehnen, sollten diese nicht erfüllt werden. Bitte achte auf die Vollständigkeit und Richtigkeit Deiner Daten, sowie Bonität und Alter. Bei Fragen dazu wende Dich gerne an unseren Kundensupport unter +49 (0) 2825/80188 oder support@elten-store.de.
Bis zu einem Bestellwert von 74,99€ liegen die Versandkosten deutschlandweit bei 4,90€, bei Versedung nach Österreich sind es 6,90€. Ab einem Bestellwert von 75€ bieten wir Dir einen kostenfreien Versand.
Über diesen Onlineshop versenden wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Die Zielländer unseres niederländischen Shops elten-store.nl sind die Niederlande und Belgien
Du erhältst nach Versand der Ware eine E-Mail an die von Dir angegebene E-Mail Adresse mit Deiner Sendungsnummer. Darüber kannst Du den aktuellen Status beim Versandunternehmen abrufen.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage. In andere Länder dauert es in der Regel etwas länger. Wir bieten keinen Expressversand an.
Wir bieten Dir eine 30-tätige Rückgabefrist an mit einer kostenlose Retoure. Das Retourenlabel kannst Du Dir unter folgendem Link selber erstellen: https://elten-store.de/ruecksendung. Wir bieten keinen Umtausch an, wenn ein neues Produkt gewünscht wird, muss das neu über den Onlineshop bestellt werden. Bitte achte darauf, dass die Schuhe nicht verschmutzt und unbeschädigt sind, am besten werden diese auf dem Teppich anprobiert.
Solltest Du die Ware länger als 30 Tage besitzen und Mängel auftreten, kannst Du eine Reklamation anmelden unter https://elten-store.de/ruecksendung. Dein Antrag wird in unserer Fachabteilung geprüft, die Kollegen werden Dir schnellstmöglich eine Antwort geben.
Wir bieten keinen Umtausch an, wenn ein neues Produkt gewünscht wird, muss das neu über den Onlineshop bestellt werden.
Dein Geld wird nach Prüfung der Retoure in unserem Lager und der Bearbeitung durch unseren Zahlungsdienstleister auf dem von Dir vorab gewählten Weg der Bezahlung zurückerstattet und gutgeschrieben.
Solltest Du einen Schuh mit einem BOA-Drehverschluss besitzen und dieser defekt sein, können wir Dir kostenfrei ein BOA-Kit zukommen lassen. Mithilfe einer Anleitung kannst Du daraufhin selbstständig den Verschluss wechseln und damit Deine Schuhe weitertragen. Wende Dich dazu gerne an unseren Kundensupport unter +49 (0) 2825/80188 oder support@elten-store.de.
Wir haben die passenden Pflegeprodukte und Tipps in unserem Repertoire, um die Langlebigkeit der Schuhe zu unterstützen. Besuche dazu gerne unseren Onlineshop (https://elten-store.de/pflegeprodukte-fuer-ihre-arbeitsschuhe/) oder unsere Homepage (https://elten.com/produktgruppen/zubehoer/).
Wir haben unterschiedliche Passformen in unserem Sortiment, um möglichst auf viele Anforerungen eingehen zu können. Informiere Dich hierzu gerne in unserem Onlineshop (https://elten-store.de/sicherheitsschuhe-mit-der-richtigen-passform/) oder auf unserer Homepage (https://elten.com/technologie/die-richtige-passform/).
Wir bieten die ein oder andere Besonderheit und Eigenschaft bei unseren Schuhen an, wie Dämpfung, Gore-Tex und Umknickschutz. Lies Dich dazu gerne in unserem Onlineshop (https://elten-store.de/elten-highlights) ein oder auf unserer Homepage (https://elten.com/technologie/).
Als Orthopädieschuhtechniker registrierst Du Dich bitte unter folgendem Link: https://elten-store.de/Registrierung-fuer-Orthopaeden-Schuhtechniker. Deine Angaben werden intern von uns geprüft und Dir nach erfolgreicher Registrierung 25% in Deinem Kundenkonto hinterlegt.
Du kannst in unserem Onlineshop in den jeweiligen Kategorien Filter setzen, um nach Einlagen und/oder Zurichtungen zu filtern. Diese findest Du unter "orth. Anpassungen - Einlagen" und "orth. Anpassungen - Einlagen und Zurichtungen".