Für Lieferungen nach Deutschland

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltung der AGB

1.1 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle unsere Angebote, Kaufverträge sowie Lieferungen unserer Produkte, insbesondere Schuhe und individuell gefertigter orthopädischer bzw. anatomisch angepasster Einlegesohlen (nachfolgend „individuelle Einlegesohlen"), die auf Basis einer persönlichen Fußvermessung des Kunden hergestellt werden.

1.2 Das Produktangebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Regelungen dieser AGB, die ausschließlich gegenüber Unternehmern gelten, sind durch Unterstreichung kenntlich gemacht.

2 Angebote und Vertragsschluss

2.1 Unsere Angebote über den Kauf von Waren über unseren Onlineshop sind unverbindlich und freibleibend. Sie verstehen sich als Angebot auf Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Die Angebote beinhalten keine Aussage über die Verfügbarkeit der Waren bei uns, es sei denn, es ist zu den jeweiligen Waren Abweichendes angegeben.

2.2 Durch Abgabe einer Bestellung im Onlineshop macht der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der betreffenden Ware. Wir können das Angebot bis zum Ablauf des dritten auf den Tag des Angebots folgenden Werktages annehmen. Dies gilt auch, wenn der Kunde die Ware mit PayPal oder per Vorkasse bezahlt. Sollte eine Bezahlung mit PayPal oder per Vorkasse erfolgen und wir eine Bestellung dennoch ablehnen, wird der entsprechend gezahlte Betrag unverzüglich auf demselben Zahlungsweg dem Kunden wieder gutgeschrieben.

2.3 Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit unserer Annahme, d.h. mit Versand unserer Bestell- und Versandbestätigung zustande.

2.4 Das Angebot gilt erst als von uns angenommen, sobald wir gegenüber dem Kunden (per E-Mail) die Annahme erklären oder die bestellten Waren versenden. Bei der Bestellung mehrerer Waren behalten wir uns vor, die Bestellung einzelner Waren anzunehmen und andere (z.B. aufgrund fehlender Kapazitäten) abzulehnen.

3 Herstellung individueller Einlegesohlen; Trittschaum-Verfahren

3.1 Bestellt der Kunde individuelle Einlegesohlen übermitteln wir dem Kunden ein Vermessungsset, bestehend aus einem Trittschaum-Formkasten (nachfolgend „Trittschaum") sowie einer beigefügten Gebrauchsanleitung, an die vom Kunde angegebene Lieferadresse. Der Trittschaum dient ausschließlich der Erfassung der individuellen Fußgeometrie des Kunden und ist Grundlage für die maßgenaue Anfertigung der individuellen Einlegesohlen. Er verbleibt bis zur Rücksendung in unserem Eigentum.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Trittschaum ausschließlich gemäß der beigefügten Gebrauchsanleitung zu verwenden. Eine missbräuchliche oder zweckfremde Nutzung ist untersagt.

3.3 Der Trittschaumabdruck ist sorgfältig und entsprechend der beigefügten Anleitung durchzuführen. Der Abdruck muss vollständig, deutlich und verwertbar sein. Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Trittschaum vor der Benutzung weder beschädigt noch verunreinigt ist. Wird uns ein unlesbarer, beschädigter oder unvollständiger Abdruck zurückgesendet, sind wir berechtigt, einen neuen Trittschaum gegen Erstattung der anfallenden Versand- und Materialkosten zu versenden. In diesem Fall verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

3.4 Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit des erstellten Abdrucks. Aus einem fehlerhaften Abdruck resultierende Passungenauigkeiten der Einlegesohlen begründen keinen Mangel im Sinne des § 434 BGB, sofern der Kunde die Gebrauchsanleitung nicht ordnungsgemäß befolgt hat.

3.5 Der Kunde ist verpflichtet, den ausgefüllten Trittschaum innerhalb von 14 Kalendertagen nach Empfang des Trittschaum-Formkastens auf dem von uns vorgesehenen Versandweg an uns zurückzusenden. Sendet der Kunde den Trittschaum nicht innerhalb der vorgenannten Frist zurück, sind wir berechtigt, dem Kunden schriftlich (per E-Mail genügt) unter Setzung einer Nachfrist von mindestens sieben Kalendertagen zur Rücksendung aufzufordern. Kommt der Kunde auch dieser Aufforderung nicht nach, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen – abzüglich der entstandenen Versandkosten für den Trittschaum sowie einer Bearbeitungspauschale in Höhe von 25 EUR – zu erstatten.

3.6 Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Trittschaums auf dem Rücksendeweg nur dann, wenn er einen vom Hersteller abweichenden Versandweg gewählt hat.

3.7 Da die individuellen Einlegesohlen ausschließlich nach den individuellen Maßangaben und persönlichen Anforderungen des Kunden auf Grundlage des Trittschaum-Abdrucks gefertigt werden, sind sie nicht für die Rückgabe geeignet und vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Der Kunde wird vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich und gesondert auf diesen Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen.

4 Lieferungen

4.1 Die Lieferungen erfolgen an die von dem Kunden angegebene Adresse. Erfolgt die Lieferung als Paket, erhält der Kunde das Paket an seiner Wohnungstür.

4.2 Die Herstellung der individuellen Einlegesohlen beginnt erst nach Eingang des vollständig und ordnungsgemäß ausgefüllten Trittschaums bei uns. Eine vorherige Fertigung findet nicht statt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10 Werktage ab Eingang des Trittschaums bei uns.

4.3 Der Kunde trägt das Risiko der Lieferungen an den vereinbarten Lieferort mit Übergabe der bestellten Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person. Die Auswahl der Versandart, Spedition und/oder des Frachtführers obliegt uns nach freiem Ermessen. Den Abschluss einer Transportversicherung schulden wir nicht.

4.4 Falls die Ware nicht oder nicht rechtzeitig lieferbar ist, werden wir dies dem Kunden unverzüglich anzeigen. Ist die Ware auf absehbare Zeit nicht verfügbar, sind wir zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. Im Falle eines Rücktritts werden wir dem Kunden seine an uns geleisteten Zahlungen unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Lieferverzuges werden durch die vorstehende Regelung nicht berührt.

4.5 Wir sind zu Teillieferungen von in einer Bestellung erfassten, getrennt nutzbaren Waren berechtigt, wobei wir die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten tragen.

5 Rechnung und Zahlung

5.1 Wir versenden unsere Rechnungen ausschließlich per E-Mail an die von dem Kunden angegebene E-Mail Adresse.

5.2 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, akzeptieren wir nur die im Onlineshop angegebenen Zahlungsweisen. Ist Lieferung auf Rechnung vereinbart, sind unsere Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Ware und Zugang der Rechnung beim Kunden zur Zahlung fällig. Abweichend hiervon beträgt die Zahlungsfrist für Lieferungen auf Rechnung 30 Tage, wenn der Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist.

5.3 Haben wir mit dem Kunden vereinbart, dass wir den Rechnungsbetrag von dem von ihm angegebenen Konto per SEPA-Lastschrift einziehen, hat der Kunde für ausreichende Deckung des Kontos zu sorgen.

5.4 Die Rechnungsbeträge sind vollständig und in einer Zahlung zu begleichen; Teilzahlungen werden nicht akzeptiert. Darüber hinaus wird dem Kunden ein Skonto nicht gewährt, es sei denn es ist Abweichendes vereinbart.

5.5 Zahlungen des Kunden erfolgen stets nach den Bestimmungen der §§ 366 Abs. 2, 367 Abs. 1 BGB; etwaige dem entgegenstehende Tilgungsbestimmungen des Kunden gelten nicht.

5.6 Dem Kunden steht ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht nicht zu, soweit nicht die Gegenforderung anerkannt, unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Die Ausübung des Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist zudem ausgeschlossen, wenn die Gegenansprüche nicht auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

6 Eigentumsvorbehalt

6.1 Wir behalten uns das Eigentum an der von uns gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) für die betreffende Ware vor.

6.2 Bei Pflichtverletzungen des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir zur Rücknahme der Vorbehaltsware berechtigt, der Kunde ist zur Herausgabe verpflichtet.

7 Gewährleistung und Haftung

7.1 Für die Lieferung unserer Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des BGB und HGB, sofern nicht in diesen AGB Abweichendes vereinbart ist.

7.2 Mängelansprüche bestehen nicht bei (i) nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit (Natur, Struktur, Farbe etc.) oder bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit oder bei natürlicher Abnutzung oder Schäden, die jeweils nach dem Gefahrenübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung und/oder ungeeigneter Pflegemittel entstehen oder bei (ii) nur geringfügigen optischen oder technischen Abweichungen von zugrunde gelegten Beschreibungen, Katalogdarstellungen oder früheren Lieferungen.

7.3 Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Übersendung sorgfältig zu untersuchen und äußerlich erkennbare Transport- und Verpackungsschäden in den Transportdokumenten der anliefernden Transportperson zu vermerken. Die gelieferte Ware gilt als vom Kunden genehmigt, wenn ein Mangel uns nicht unverzüglich, (i) im Falle von offensichtlichen Mängeln spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung bzw. (ii) im Falle verdeckter Mängel innerhalb von drei Werktagen nach Entdeckung des Mangels angezeigt wird.

7.4 Der Kunde ist verpflichtet, uns Reklamationen über unser Online-Retourenportal unter https://returns.elten.returns.cloud/ anzuzeigen, damit wir die Reklamation der jeweiligen Lieferung zuordnen können. Auf unser Verlangen hat der Kunde die mit dem Mangel behaftete Ware zurückzuschicken.

7.5 Bei Schadensersatzansprüchen ist unsere Haftung beschränkt auf Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben.

7.6 Die Haftung für sonstige Formen der Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde von uns verursacht durch

• die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• Mängel der Ware, soweit nach den Regelungen des Produkthaftungsgesetzes für Personen- und Sachschäden gehaftet wird, oder
• Mängel, die arglistig verschwiegen wurden, oder wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben,
• die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung der wesentlichen Vertragspflichten besteht unsere Haftung jedoch nur in Höhe des vertragstypischen, vernünftigerweise vorhersehbaren Schadens.

Vertragswesentlich sind Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut.

7.7 Macht der Kunde uns gegenüber angefallene Rechtsanwaltskosten als Schaden geltend, sind wir lediglich verpflichtet, die nach dem RVG zu berechnenden Gebühren und Auslagen des Rechtsanwalts als Schaden zu ersetzen.

7.8 Gewährleistungs-, Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche wegen eines Sachmangels verjähren nach einem Jahr, nachdem der Kunde die Ware empfangen hat. Die vorstehende Verjährungsregelung gilt nicht, wenn wir (a) eine Beschaffenheitsgarantie übernommen oder (b) einen Mangel arglistig verschwiegen haben, (c) für Aufwendungserstattungsansprüche (§§ 445a, 445b Abs. 1 BGB) sowie (d) für sonstige Gewährleistungsansprüche des Kunden gemäß § 437 BGB im Falle des sog. Lieferantenregresses (§ 478 BGB). Die Verjährungsverkürzung gemäß Satz 1 bzgl. Schadensersatzansprüche gilt zudem nicht in den in Ziffer 7.6 aufgeführten Fällen.

8 Höhere Gewalt

8.1 Sind wir im Falle von höherer Gewalt (z.B. Pandemien, Epidemien, Krieg, Terror, Naturkatastrophen) oder anderer, von uns nicht vorherzusehender sowie nicht zu vertretender Umstände (z.B. Verkehrsstörungen unter Einschluss solcher im internationalen Warenverkehr, namentlich bei Importen, Betriebsstörungen, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, aufgrund höherer Gewalt ausbleibende Belieferung durch Vorlieferanten) an der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gehindert, verlängern sich Lieferfristen jeweils um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist. Die zuvor genannten Umstände sind auch dann nicht von uns zu vertreten, wenn sie während eines Verzugs eintreten.

8.2 Wenn die von uns nicht zu vertretende Behinderung im Sinne der vorstehenden Ziffer 8.1 länger als zwei Monate dauert, sind beide Parteien berechtigt, hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten.

9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Der zwischen uns und dem Kunden bestehende Kaufvertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens.

9.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit einem zwischen uns und dem Kunden bestehenden Kaufvertrag, inklusive der Streitigkeiten über das Zustandekommen bzw. die Wirksamkeit eines Kaufvertrages, ist Uedem.

10 Schlussbestimmungen

10.1 Alle Nebenabreden zu, Ergänzungen von und Änderungen eines mit uns geschlossenen Vertrages einschließlich dieser AGB bedürfen der Textform.

10.2 Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder sollten diese AGB eine Regelungslücke enthalten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen dieser AGB nicht berührt. Die unwirksame Regelung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Regelung wirtschaftlich am nächsten kommt. Eine Regelungslücke gilt als durch eine ergänzende Regelung ausgefüllt, welche dem wirtschaftlichen Zweck des jeweiligen Vertrags möglichst weitgehend entspricht.

Stand: Juli 2026

Für Lieferungen nach Österreich

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltung der AGB

1.1 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle unsere Angebote, Kaufverträge sowie Lieferungen unserer Produkte, insbesondere Schuhe und individuell gefertigter orthopädischer bzw. anatomisch angepasster Einlegesohlen (nachfolgend „individuelle Einlegesohlen"), die auf Basis einer persönlichen Fußvermessung des Kunden hergestellt werden.

1.2 Das Produktangebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher (§ 1 (1) Zif 2 Konsumentenschutzgesetz, KSchG) und Unternehmer (§ 1 (1) Zif 1 KSchG). Regelungen dieser AGB, die ausschließlich gegenüber Unternehmern gelten, sind durch Unterstreichung kenntlich gemacht.

2 Angebote und Vertragsschluss

2.1 Unsere Angebote über den Kauf von Waren über unseren Onlineshop sind unverbindlich und freibleibend. Sie verstehen sich als Angebot auf Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Die Angebote beinhalten keine Aussage über die Verfügbarkeit der Waren bei uns, es sei denn, es ist zu den jeweiligen Waren Abweichendes angegeben.

2.2 Durch Abgabe einer Bestellung im Onlineshop macht der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der betreffenden Ware. Wir können das Angebot bis zum Ablauf des dritten auf den Tag des Angebots folgenden Werktages annehmen. Dies gilt auch, wenn der Kunde die Ware mit PayPal oder per Vorkasse bezahlt. Sollte eine Bezahlung mit PayPal oder per Vorkasse erfolgen und wir eine Bestellung dennoch ablehnen, wird der entsprechend gezahlte Betrag unverzüglich auf demselben Zahlungsweg dem Kunden wieder gutgeschrieben.

2.3 Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit unserer Annahme, d.h. mit unserer Bestellbetätigung zustande. Zusätzlich werden wir dem Kunden nach Versendung der Ware eine Versandbestätigung per E-Mail zusenden.

2.4 Das Angebot gilt erst als von uns angenommen, sobald wir gegenüber dem Kunden (per E-Mail) die Annahme erklären oder die bestellten Waren versenden. Bei der Bestellung mehrerer Waren behalten wir uns vor, die Bestellung einzelner Waren anzunehmen und andere (z.B. aufgrund fehlender Kapazitäten) abzulehnen.

3 Herstellung individueller Einlegesohlen; Trittschaum-Verfahren

3.1 Bestellt der Kunde individuelle Einlegesohlen übermitteln wir dem Kunden ein Vermessungsset, bestehend aus einem Trittschaum-Formkasten (nachfolgend „Trittschaum") sowie einer beigefügten Gebrauchsanleitung, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Trittschaum dient ausschließlich der Erfassung der individuellen Fußgeometrie des Kunden und ist Grundlage für die maßgenaue Anfertigung der individuellen Einlegesohlen. Er verbleibt bis zur Rücksendung in unserem Eigentum.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Trittschaum ausschließlich gemäß der beigefügten Gebrauchsanleitung zu verwenden. Eine missbräuchliche oder zweckfremde Nutzung ist untersagt.

3.3 Der Trittschaumabdruck ist sorgfältig und entsprechend der beigefügten Anleitung durchzuführen. Der Abdruck muss vollständig, deutlich und verwertbar sein. Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Trittschaum vor der Benutzung weder beschädigt noch verunreinigt ist. Wird uns ein unlesbarer, beschädigter oder unvollständiger Abdruck zurückgesendet, sind wir berechtigt, einen neuen Trittschaum gegen Erstattung der anfallenden Versand- und Materialkosten zu versenden. In diesem Fall verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

3.4 Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit des erstellten Abdrucks. Aus einem fehlerhaften Abdruck resultierende Passungenauigkeiten der Einlegesohlen begründen keinen Mangel im Sinne des § 922 ff ABGB, § 5 VGG, sofern der Kunde die Gebrauchsanleitung nicht ordnungsgemäß befolgt hat.

3.5 Der Kunde ist verpflichtet, den ausgefüllten Trittschaum innerhalb von 14 Kalendertagen nach Empfang des Trittschaum-Formkastens auf dem von uns vorgesehenen Versandweg an uns zurückzusenden. Sendet der Kunde den Trittschaum nicht innerhalb der vorgenannten Frist zurück, sind wir berechtigt, den Kunden schriftlich (per E-Mail genügt) unter Setzung einer Nachfrist von mindestens sieben Kalendertagen zur Rücksendung aufzufordern. Kommt der Kunde auch dieser Aufforderung nicht nach, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits geleistete Zahlungen – abzüglich der entstandenen Versandkosten für den Trittschaum sowie einer Bearbeitungspauschale in Höhe von 25 EUR – zu erstatten.

3.6 Der Kunde trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Trittschaums auf dem Rücksendeweg nur dann, wenn er einen vom Hersteller abweichenden Versandweg gewählt hat.

3.7 Da die individuellen Einlegesohlen ausschließlich nach den individuellen Maßangaben und persönlichen Anforderungen des Kunden auf Grundlage des Trittschaum-Abdrucks gefertigt werden, sind sie nicht für die Rückgabe geeignet und vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies gilt gemäß § 18 (1) Zif 3 FAGG für Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Der Kunde wird vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich und gesondert auf diesen Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen.

4 Lieferungen

4.1 Die Lieferungen erfolgen an die von dem Kunden angegebene Adresse. Erfolgt die Lieferung als Paket, erhält der Kunde das Paket an seiner Wohnungstür.

4.2 Die Herstellung der individuellen Einlegesohlen beginnt erst nach Eingang des vollständig und ordnungsgemäß ausgefüllten Trittschaums bei uns. Eine vorherige Fertigung findet nicht statt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10 Werktage ab Eingang des Trittschaums bei uns.

4.3 Der Kunde trägt das Risiko der Lieferungen an den vereinbarten Lieferort mit Übergabe der bestellten Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person. Die Auswahl der Versandart, Spedition und/oder des Frachtführers obliegt uns nach freiem Ermessen. Den Abschluss einer Transportversicherung schulden wir nicht.

4.4 Falls die Ware nicht oder nicht rechtzeitig lieferbar ist, werden wir dies dem Kunden unverzüglich anzeigen. Ist die Ware auf absehbare Zeit nicht verfügbar, sind wir zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. Im Falle eines Rücktritts werden wir dem Kunden seine an uns geleisteten Zahlungen unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Lieferverzuges werden durch die vorstehende Regelung nicht berührt.

4.5 Wir sind zu Teillieferungen von in einer Bestellung erfassten, getrennt nutzbaren Waren berechtigt, wobei wir die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten tragen.

5 Rechnung und Zahlung

5.1 Wir versenden unsere Rechnungen ausschließlich per E-Mail an die von dem Kunden angegebene E-Mail Adresse.

5.2 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, akzeptieren wir nur die im Onlineshop angegebenen Zahlungsweisen. Ist Lieferung auf Rechnung vereinbart, sind unsere Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Ware und Zugang der Rechnung beim Kunden zur Zahlung fällig. Abweichend hiervon beträgt die Zahlungsfrist für Lieferungen auf Rechnung 30 Tage, wenn der Kunde Unternehmer im Sinne von § 1 (1) Zif 1 KSchG ist.

5.3 Haben wir mit dem Kunden vereinbart, dass wir den Rechnungsbetrag von dem von ihm angegebenen Konto per SEPA-Lastschrift einziehen, hat der Kunde für ausreichende Deckung des Kontos zu sorgen.

5.4 Die Rechnungsbeträge sind vollständig und in einer Zahlung zu begleichen; Teilzahlungen werden nicht akzeptiert. Darüber hinaus wird dem Kunden ein Skonto nicht gewährt, es sei denn es ist Abweichendes vereinbart.

5.5 Zahlungen des Kunden erfolgen stets nach den Bestimmungen der § 1416 ABGB etwaige dem entgegenstehende Tilgungsbestimmungen des Kunden gelten nicht.

5.6 Dem Kunden steht ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht nicht zu, soweit nicht die Gegenforderung anerkannt, unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Die Ausübung des Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist zudem ausgeschlossen, wenn die Gegenansprüche nicht auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

6 Eigentumsvorbehalt

6.1 Wir behalten uns das Eigentum an der von uns gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) für die betreffende Ware vor.

6.2 Bei Pflichtverletzungen des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir zur Rücknahme der Vorbehaltsware berechtigt, der Kunde ist zur Herausgabe verpflichtet.

7 Gewährleistung und Haftung

7.1 Für die Lieferung unserer Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB und VGG, sofern nicht in diesen AGB Abweichendes vereinbart ist.

7.2 Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei (i) nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit (Natur, Struktur, Farbe etc.) oder bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit oder bei natürlicher Abnutzung oder Schäden, die jeweils nach dem Gefahrenübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung und/oder ungeeigneter Pflegemittel entstehen oder bei (ii) nur geringfügigen optischen oder technischen Abweichungen von zugrunde gelegten Beschreibungen, Katalogdarstellungen oder früheren Lieferungen.

7.3 Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Übersendung sorgfältig zu untersuchen und äußerlich erkennbare Transport- und Verpackungsschäden in den Transportdokumenten der anliefernden Transportperson zu vermerken. Die gelieferte Ware gilt als vom Kunden genehmigt, wenn ein Mangel uns nicht binnen angemessener Frist, (i) im Falle von offensichtlichen Mängeln spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung bzw. (ii) im Falle verdeckter Mängel innerhalb von drei Werktagen nach Entdeckung des Mangels angezeigt wird.

7.4 Der Kunde ist verpflichtet, uns Reklamationen über unser Online-Retourenportal unter https://returns.elten.returns.cloud/ anzuzeigen, damit wir die Reklamation der jeweiligen Lieferung zuordnen können. Auf unser Verlangen hat der Kunde die mit dem Mangel behaftete Ware zurückzuschicken.

7.5 Bei Schadensersatzansprüchen ist unsere Haftung beschränkt auf Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben.

7.6 Die Haftung für sonstige Formen der Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde von uns verursacht durch

• die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• Mängel der Ware, soweit nach den Regelungen des Produkthaftungsgesetzes für Personen- und Sachschäden gehaftet wird, oder
• Mängel, die arglistig verschwiegen wurden, oder wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben,
• die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung der wesentlichen Vertragspflichten besteht unsere Haftung jedoch nur in Höhe des vertragstypischen, vernünftigerweise vorhersehbaren Schadens.

Vertragswesentlich sind Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut.

7.7 Macht der Kunde uns gegenüber angefallene Rechtsanwaltskosten als Schaden geltend, sind wir lediglich verpflichtet, die nach dem RATG zu berechnenden Gebühren und Auslagen des Rechtsanwalts als Schaden zu ersetzen.

7.8 Gewährleistungs-, Schadensersatz- wegen eines Sachmangels verjähren nach einem Jahr, nachdem der Kunde die Ware empfangen hat. Die vorstehende Verjährungsregelung gilt nicht, wenn wir (a) eine Beschaffenheitsgarantie übernommen oder (b) einen Mangel arglistig verschwiegen haben, () sowie (d) für sonstige Gewährleistungsansprüche des Kunden im Falle des sog. Händlerregresses (§ 933b ABGB). Die Verjährungsverkürzung gemäß Satz 1 bzgl. Schadensersatzansprüche gilt zudem nicht in den in Ziffer 7.6 aufgeführten Fällen.

8 Höhere Gewalt

8.1 Sind wir im Falle von höherer Gewalt (z.B. Pandemien, Epidemien, Krieg, Terror, Naturkatastrophen) oder anderer, von uns nicht vorherzusehender sowie nicht zu vertretender Umstände (z.B. Verkehrsstörungen unter Einschluss solcher im internationalen Warenverkehr, namentlich bei Importen, Betriebsstörungen, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, aufgrund höherer Gewalt ausbleibende Belieferung durch Vorlieferanten) an der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gehindert, verlängern sich Lieferfristen jeweils um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist. Die zuvor genannten Umstände sind auch dann nicht von uns zu vertreten, wenn sie während eines Verzugs eintreten.

8.2 Wenn die von uns nicht zu vertretende Behinderung im Sinne der vorstehenden Ziffer 8.1 länger als zwei Monate dauert, sind beide Parteien berechtigt, hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten.

9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Der zwischen uns und dem Kunden bestehende Kaufvertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens.

9.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit einem zwischen uns und dem Kunden bestehenden Kaufvertrag, inklusive der Streitigkeiten über das Zustandekommen bzw. die Wirksamkeit eines Kaufvertrages, ist Uedem.

10 Schlussbestimmungen

10.1 Alle Nebenabreden zu, Ergänzungen von und Änderungen eines mit uns geschlossenen Vertrages einschließlich dieser AGB bedürfen der Textform.

10.2 Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder sollten diese AGB eine Regelungslücke enthalten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen dieser AGB nicht berührt. Die unwirksame Regelung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Regelung wirtschaftlich am nächsten kommt. Eine Regelungslücke gilt als durch eine ergänzende Regelung ausgefüllt, welche dem wirtschaftlichen Zweck des jeweiligen Vertrags möglichst weitgehend entspricht.

Stand: Juli 2026